1. Informations Générales
Cette politique de retours et remboursements s’applique à tous les achats effectués auprès de la société Christophe Jarod, domiciliée au 191, rue du Général Leclerc, 60170 RIBECOURT-DRESLINCOURT, immatriculée sous le numéro SIREN 514 536 499.
2. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni, mais cela n’est pas obligatoire.
3. Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non endommagés, et non utilisés, dans leur emballage d’origine. Si possible, veuillez inclure la facture ou une preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.
4. Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques descellés après la livraison.
5. Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si un produit est défectueux ou non conforme, vous disposez d’un délai de six (6) mois à compter de la livraison pour en faire la demande. Le produit sera soit échangé, soit remboursé, selon votre choix, conformément aux dispositions légales en vigueur.
7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Christophe Jarod
191, rue du Général Leclerc
60170 RIBECOURT-DRESLINCOURT
Email : jarod.christophe@gmail.com